契約・サーバーに関するよくある質問

契約・サーバーに関するよくある質問

Q

契約の内容が知りたい

A

契約期間・サービス・月額費用などについては
ご契約時に作成しております「依頼書」または「役務契約書」に記載しております。
ご契約時の書類をご確認くださいませ。

なお、各種書類の見方がわからない、という場合はカスタマーサポートまでご相談くださいませ。
また、ご契約書類を紛失した、という場合は再発行、コピーの発行などの対応を行いますので
ご相談くださいませ。(確認のため対応にはお時間を頂く場合がございます。)

Q

契約しているサービスの内容が知りたい

A

ご契約時に作成しております「仕様書」または「確認書」に記載しております。
ご契約時の書類をご確認くださいませ。
(契約「オプション制作」につきましては「依頼書」または「お見積書」をご確認くださいませ。)

ご契約書類を紛失した、という場合は再発行、コピーの発行などの対応を行いますので
ご相談くださいませ。(確認のため対応にはお時間を頂く場合がございます。)

Q

契約情報を変更したい

A

変更の内容によってお手続きが異なります。
詳しくは下記ページをご覧ください。

登録情報変更の詳細はこちら

Q

契約内容を変更したい

A

変更の内容によってお手続きが異なります。
詳しくは下記よりお問い合わせください。
なお、お手続きは内容により1ヶ月以上のお時間を頂く場合がございます。
変更をご希望の場合はできるだけお早めにご連絡をよろしくお願いいたします。

お問合せフォームはこちら

Q

サーバー情報が知りたい

A

FTPサーバー情報、メールサーバ情報、サーバー管理画面(コントロールパネル)情報については
ご希望の方には管理画面の情報をまとめた「ユーザー設定書」をメールでお送りいたしますので、
下記よりご依頼くださいませ。

お問合せフォームはこちら


ご利用されているサーバーのスペックの概要については「仕様書」または「確認書」をご確認ください。
弊社で一般的に使用しているサーバーの詳細については下記をご覧ください。

サーバーの種類 iCLUSTA(AC-200FS) WADAX(AC-200FS(W))
サーバー申込から設定完了までの日数 1~2営業日 3~5営業日
FTPのアカウント名 info@ドメイン名 ドメイン名 (※ドット「.」はハイフン「-」に変換)
メールのパスワードの確認 コントロールパネルより確認可能 コントロールパネルより再設定可能
SSL申込からインストール完了までの日数  1~2営業日 約6営業日

【メール関連】

iCLUSTA(AC-200FS) WADAX(AC-200FS(W))
メールサーバーの容量はどのくらいですか 初期3GB、最大10GB サーバーの使用量全体(50GB)をWeb・メール・DBに割り振る
1アカウント当たりの上限はどのくらいですか 初期3GB、最大10GB内でユーザーに割り振る 最大1024MB
メールの添付容量はどのくらいですか 30MBまで 200MBまで

【WEB関連】

iCLUSTA(AC-200FS) WADAX(AC-200FS(W))
ディスク容量はどのくらいですか 初期10GB、最大30GB サーバーの使用量全体(50GB)をWeb・メール・DBに割り振る
記事に関するお問い合わせ
お問い合わせの際は、
サポートサイトの記事「契約・サーバーに関するよくある質問」の件とご連絡いただくとスムーズです。

03-5457-1344

(月曜~金曜 10:00~18:00土日祝除く)

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